Creemos que una buena conexión no solo depende de los equipos, sino de la confianza. Queremos que navegues y contrates nuestros servicios con total tranquilidad, sabiendo que protegemos tus derechos y tu privacidad bajo las leyes colombianas. A continuación, encontrarás los puntos más importantes que rigen nuestra relación.
Lo que debes saber (RESUMEN)
Para que no tengas que leer hojas y hojas de lenguaje técnico, aquí te resumimos nuestros pilares:
- Tus datos están protegidos: Cumplimos con la Ley 1581 de 2012. Usamos tu información solo para prestarte el servicio, darte soporte y, si tú quieres, enviarte promociones. Nunca vendemos tus datos a terceros.
- Privacidad Familiar: En nuestros servicios de Escudo Digital, protegemos la navegación de tus hijos, pero no espiamos su historial. La privacidad de los menores es nuestra prioridad.
- Garantía Real: Según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480), respondemos por la calidad de nuestras instalaciones y la originalidad de nuestros equipos.
- Sin Letras Pequeñas: Te informamos que nuestra responsabilidad llega hasta tu red interna; las fallas globales de operadores (como Claro o Movistar) están fuera de nuestro control, pero siempre te asesoraremos para que sepas qué reclamarles.
NUESTROS documentos legales
Haz clic en cada enlace para ver el detalle de cada política:
¿Tienes alguna duda legal o técnica? No te enredes con formularios largos. Escríbenos directamente a nuestro canal de atención: soporte@home-fi.com. Estamos en Bogotá para ayudarte.